No, también puedes hacer un pedido como invitado. Sin embargo, tener una cuenta con nosotros tiene algunas ventajas:

• Proceso de pago rápido
• Vea fácilmente el estado y el historial de pedidos
• Recibe notificaciones sobre nuestros nuevos lanzamientos y ofertas especiales.

¿QUÉ PASA SI OLVIDO LA CONTRASEÑA?

En la página de inicio de sesión, haga clic en "¿Olvidó su contraseña?" y será llevado a una página donde podrá crear una nueva contraseña.

¿Qué pasa si ingreso una dirección de correo electrónico incorrecta?

Por favor, contáctanos para que podamos cambiar tu correo electrónico. Podemos cambiar tu correo electrónico, nombre y dirección, pero no podemos modificar tu pedido.

¿HAY PRECIOS DE CAMBIO?

Todas nuestras transacciones se basan en EUR. Si su tarjeta de crédito está basada en una moneda diferente, el total de su pedido se calculará utilizando el tipo de cambio del día en que la entidad emisora de su tarjeta procese la transacción.

¿QUÉ MÉTODOS DE PAGO SE ACEPTAN?

Aceptamos todas las principales tarjetas de crédito (VISA, Mastercard, AMEX) y efectivo contra entrega.

¿QUÉ TAN SEGURO ES MI PEDIDO ONLINE?

Al comprar en línea con tarjeta de crédito, toda la información se ingresa en un sitio web seguro con SSL. Sus datos se cifran con SSL y se envían directamente a la red de nuestro proveedor de tarjetas de crédito, donde se autorizan y aprueban su tarjeta y transacción. La información de su tarjeta de crédito no se almacena en nuestros servidores.

¿CÓMO CAMBIAR O CANCELAR UN PEDIDO?

Nos reservamos el derecho, en cualquier momento tras la recepción de su pedido, de aceptar o rechazar total o parcialmente el pedido a nuestra entera discreción, incluso después de haber recibido la confirmación del pedido o la autorización de su tarjeta de crédito. Si su tarjeta de crédito ya estaba autorizada para la compra y el pedido se cancela, se abonará el importe a su método de pago original.

Cualquier cancelación después de que se haya realizado su pedido incurrirá en un cargo por cancelación de $0.50 independientemente de cuándo se realizó el pedido (incluso si es solo un segundo después) ya que el procesador/tarjeta de crédito del comerciante nos cobra un cargo por cancelación. 

Tenga en cuenta que los pedidos que ya han sido empaquetados o enviados no se pueden cancelar.

¿CÓMO CONFIGURO MI DIRECCIÓN DE ENVÍO?

Dado que nuestro sitio web y servicio están en inglés, toda la información que ingrese debe estar en inglés, incluyendo la puntuación. Si algunas letras de su dirección contienen letras que no son del inglés, se recomienda usar letras similares. Por ejemplo, puede escribir la letra "?" en lugar de "c".

¿PUEDO CAMBIAR LA DIRECCIÓN DE ENVÍO después de realizar el pedido?

Tenga en cuenta que la dirección de envío no se puede cambiar una vez procesado o enviado su pedido. Por favor, actualice su dirección de envío a su domicilio en lugar de su dirección de trabajo, ya que desconocemos cuánto tiempo retendrá su paquete la aduana de destino.

¿Cuando llegará mi pedido?

El tiempo de entrega depende de la opción de envío seleccionada. Una vez que se envíe su pedido, le enviaremos un correo electrónico con la información de seguimiento al día siguiente, ya que suele estar disponible 24 horas después del envío. No nos hacemos responsables de los retrasos causados por el departamento de aduanas de su país.

¿CÓMO PUEDO SEGUIR MI PEDIDO?

Una vez enviado tu pedido, te enviaremos un correo electrónico con la información de seguimiento. Normalmente recibirás un número de seguimiento un día después del envío.

Puedes rastrear tu pedido

¿PUEDO USAR VARIOS CÓDIGOS DE DESCUENTO EN UN SOLO PEDIDO?

Los códigos promocionales y de descuento no se pueden utilizar junto con otras promociones o descuentos a menos que se indique lo contrario.

¿QUÉ HAGO SI FALTAN ARTÍCULOS EN MI PEDIDO?

Si falta algo, comuníquese con nosotros inmediatamente.

¿Cuando se completará mi pedido?

Todos los pedidos se procesan y envían lo más rápido posible. Por favor, espere un tiempo adicional para procesar su pedido durante las temporadas de fiestas y rebajas.

Procesamos pedidos de lunes a viernes. Los pedidos se procesan en un plazo de 2 a 3 días hábiles a partir de la fecha de pedido y se envían al día siguiente de su finalización. Tenga en cuenta que no realizamos envíos los fines de semana.

Comuníquese con nosotros si no recibe la confirmación de seguimiento dentro de los 5 días hábiles posteriores a la finalización del pago.

¿Se cobrarán derechos de aduana e impuestos?